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判断基準を磨く

2018年5月15日 火曜日

昨日ある会合である人の話を聞いていて、「あっ、この人の判断基準は自分と違うな」と感じることがありました。

人が成したこと、行為の結果というのは、その都度その都度の判断の集積された結果で、そのような結果になります。
その人の持つ判断基準がその人の結果を決めるといえます。

個人の結果にだけ関わることであれば、個人の判断基準はそれぞれの自由で良いと思いますが、組織に関係することであれば、組織にとって善かれかしという考え方でなければなりません。また、そのような考えを拡げていけば社会にとって、宇宙にとって善かれかし、つまり普遍的に善かれかしという判断基準ということになるかと思います。

普遍的に正しい判断基準を持とうとすることが、今日のブログタイトル、判断基準を磨くということになるかと思います。

 

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原理原則5

2017年1月26日 木曜日

 結果というのは判断の積み重ねであり、良い結果を残すには良い判断の積み重ねが必要です。

その良い判断のためには正しい判断基準が必要であり、正しい判断基準とは自分たちの仕事の目的、人生の目的に沿った判断基準であるべきだと、昨日書きました。

では、その仕事の目的、人生の目的とは何か?
これを突き詰めれば、やはり、世のため、他人のためということになるのだと思います。

世のため、他人のためになるのかどうかという判断基準で物事を判断する。
これが原理原則にのっとった生き方といえるでしょう。

 

 

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原理原則4

2017年1月25日 水曜日

 学校のテストは正解が明確で模範解答が存在しますが、仕事などで新しいことに直面した時には模範解答は存在しません。

 昨日書いたように、どんな判断をしてもそれなりの結果がでますが、良い結果につなげるためには良い判断をする必要があり、それには正しい判断基準が必要です。

 では、何をもって正しい判断基準とするのか。
それは自分たちの仕事の目的、人生の目的に沿った判断基準であるべきです。

 

 

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原理原則3

2017年1月24日 火曜日

 京セラ創業者の稲盛和夫さんは、企業の業績はひとつひとつの判断の集積だという意味のことをおっしゃっています。

 企業経営だけでなく人生においても判断の積み重ねであり、その判断の多くは模範解答がないものであり、どんな判断をしてもそれなりの結果が訪れます。

 その後の結果が悪くならないようにするためには、そのような判断をしなければなりませんが、そのさいの判断基準となるものは、ややり原理原則にのっとったものでなければなりません。

 

 

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業績向上の鍵 3

2016年12月2日 金曜日

 「無意識の経営判断の差」、「身に着いた判断基準の差」によって業績の差が生まれるということを書いてきましたが、では、この判断基準はどのようにして身に着くのでしょうか?

 どういう状況の時に、どのような判断基準で、どのような行動をとったのか、この共有を積み重ねていくことが一つの方法ですが、しかし、これだけでは未知の状況での判断基準があいまいです。これに加えて、「何の目的」でということが必要になります。

 この「何の目的」とは、より具体的には、この会社で働く目的ということであり、それは経営理念ということになります。
経営理念の浸透によって、判断基準が整い、無意識の経営判断につながり、業績の差となるのです。

 

 

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業績向上の鍵 2

2016年12月1日 木曜日

 昨日の続きです。

 京セラグループのKCCSマネジメントコンサルティング株式会社の「経営理念浸透プログラム」のパンフレットにある、「全社員一人ひとりが日常の中で行う無意識(潜在意識)の経営判断の差で決まります」という文言。

 「無意識の経営判断の差」とは、身に着いた判断基準の差ということでしょう。
どのような判断基準でとるべき行動を選択し、そして行動するのか、この結果の積み重ねが業績の差を生むということです。

 私はよくセブンイレブンを利用しますが、自宅の近所の店には行きません。いろいろ気分が悪いからです。
そこよりも遠くにある店に行きますが、それは近所の店よりはるかに気分が良いからです。
セブンイレブンというハードウェア環境はほぼ同じなのですが、中の人の対応の違いがそうさせています。
対応の違いとは、「無意識の経営判断の差」であり、「身に着いた判断基準の差」です。

 また、明日に続きます。

 

 

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任せるための準備

2015年11月26日 木曜日

 昨日、
「信頼して、範囲を決めて任せることが大事なのですが、それをするためには二つの準備が必要です。」
と書きました。

 その二つの準備とは?

 任せても必ずしも上手くいくとは限りません。
意に反して失敗する場合もあります。
ただ失敗が続けば経営にも影響がでます。

 準備の一つ目は、この失敗を少なくする工夫です。
これには経営理念、フィロソフィによる価値観の共有が有効です。
価値観を共有することにより、個々が同じ判断基準を持てるようにします。

 もう一つの準備は、失敗した場合、より早くリカバリーする工夫です。
失敗がすぐにわかる仕組みが必要です。
昨日までの行動が翌朝には数字として報告される京セラの管理制度などのような制度や、
報告・連絡・相談などのコミュニケーションの仕組みが大事です。




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情報共有の意義2

2015年9月8日 火曜日

 昨日、
「情報共有ができると業績が向上する、これは複数の人が指摘することです。
黒瀬直宏先生の「複眼的中小企業論」(同友館 2012年 4860円)には、年間の経営計画の策定に関し、一般従業員も参加する企業は、情報共有が濃密であり、経営のパフォーマンスが高いとあります。」
と書き、
「では、なぜ情報共有が進むと業績が向上するのか?その話はまた明日。」
と書きました。

 上記で、「経営計画の設定」とありますが、それには計画、実行、点検、是正というPDCAサイクルを伴います。PDCAを回す過程で情報共有が高まります。

 さて、そこで、「なぜ情報共有が進むと業績が向上するのか?」

 実は、経営計画策定には、その前提に「経営理念の共有」があります。
経営理念とは経営の目的であり、経営判断の基準となるものです。

判断の基準が共有され、判断材料である情報が共有されるとどうなるか?

 経営判断の結果が同じになります。
ここに業績向上の秘密があります。

 続きはまた明日。




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判断基準を持つということ 5.価値観と判断基準

2013年3月15日 金曜日

 今週は「判断基準」についてお話しています。
昨日は、普段から正しい判断を下す習慣をつけていないと、いざという時に正しい判断ができないという話をしました。
普段から正しい判断を下すためには、正しい判断基準が必要となります。

 世の中の人々は様々です。それは持っている考え方、価値観が違い、行動が違うからでしょう。様々な価値観がある中で、正しい判断基準ということをどのように考えれば良いでしょうか。

 それはやはり、自分自身が納得した考え方、それにそった判断基準を身につけるしかないでしょう。
 
 そのためには、いろいろな人達の考え方とその生き方を見て、自分がどのような生き方をしたいのか決めることが必要です。

 人生の時間は限られており、いろいろな考え方で人生をやり直すことはできません。他人の人生を参考にするのが有意義に人生をおくるコツだと思います。




 
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判断基準をもつということ 4.身近な判断例

2013年3月14日 木曜日

 「手数料を引いて支払うこと自体は問題ないのですが、ATMやファームバンキングで安い手数料で済んでいるのに、窓口利用の高い手数料分を差し引いて支払っている会社があります。」という昨日の手数料の話ですが、儲けというものは手数料でこずるくあげるものではなく、正々堂々と本業であげるものだという判断基準があるかどうかということです。
似たようなことが、勤務先への交通費申請でもときどき見受けられます。許される限りの精一杯の遠回り(?)で少しでも交通費を多く申請しようというものです。これも、本来報酬とは自分の働きに対して支払われるものであるという考えが抜けてます。

 昨日、夫婦でお寿司屋さんへ行きました。私がいろいろお世話になっている社長さんが経営しているお店で、先月食中毒事故がありチェーン店を含め閉店していた店で、再開を知り、その翌日に行ってきました。
突然のできことである食中毒事故、お店の長期間の閉鎖、再開、いろいろな判断が問われたと思います。

 被害にあわれた方への対応、自主閉鎖の判断、店舗閉鎖による従業員への対応、保健所との対応、新たな衛生基準の策定・実施、再開への判断などなど。
また、たまたま初めての道外店となる東京のお店のオープンも間近でした。さらに考えを広げるといろいろなことが思い浮かびます。
検査の結果、自分が原因だとわかった従業員の心持ちはどのようなものでしょう。店舗閉鎖の間パートさんの給料はどうなったでしょう。その会社を主たる売上先としていた会社もあると思います。一ヶ月近く売上が無くなってどうでしたでしょう。
いろいろなことに判断が問われます。

 このような時に正しい判断を下すためには、普段から正しい判断を下す習慣をつけていなければなりません。いざという時だけ真剣に考えてもそれでは訓練不足で役に立たないものです。
上記のお寿司屋さんチェーンの社長さんは、普段からど真剣に経営に取り組み、日々真剣な判断を積み重ねているのを傍から見てましたので、この期間の判断にも間違いがなかったと思います。




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