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自社都合にあった客先を選別する

2017年9月26日 火曜日

 8月31日のブログ記事「特長を活かす」では、次のように書きました。
「中小企業は経営資源が限られています。
そのため、自分達の力を一番発揮できる状態を考え、それを商売のスタイルにすることが生産性向上の秘訣ではないかと思います。」
「自分たちの特長を考え、それを発揮できる商売のスタイルを確立し、それを喜んでくれるお客様を増やしていくということです。」

 昨日紹介した電化のヤマグチでは、粗利率向上のため、以下該当するお客を切り、34,000人ほどいたお客を13,000人ほどに絞り込んだそうです。
1.東京都町田市・神奈川県相模原市周辺に居住していない
2.過剰な値引きを要求
3.過去トラブルがあった
4.過去5年に1万円以上の購入がない
(出典は佐竹恒彦さんの「中小企業の再生と経営者のリーダーシップ:利益計画策定後の経営理念形成とヤマグチ社の事例」より
内容はこちらから https://cuc.repo.nii.ac.jp/?action=pages_view_main&active_action=repository_view_main_item_detail&item_id=5189&item_no=1&page_id=13&block_id=21 )

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