また、理解と納得と共感

 何度も書いてきている、想いが伝わる段階、理解と納得と共感の話です。

 先日、盛和塾札幌で2012年重慶で行われた塾長講話DVDを鑑賞しましたが、そこで稲盛和夫さんは次のようにおっしゃっています。

 「いくらリーダーが高い目標を掲げたとしても、高く困難な目標であればあるほど、それを一人で成し遂げることはできません。リーダーが情熱を込めて、部下に事業の意義や進め方について話し、自分と同じレベルにまで部下の士気を高めることができてはじめて、全員の力を結集させることができ、どのような困難な目標であろうとも、それを達成し、成功を手にすることが可能となるのです。
もし、部下が仕事の指示を受け、「はい」と答えた程度ならば、成功へ至る可能性は、おそらく三割くらい、もし部下が「全力を尽くします」と力強く言ってくれたとしても、五割くらい。さらに、もしリーダーが自分のエネルギーを部下にすべて転移し、彼ら自身が「この事業は自分たちのものである」とまで考えるようになれば、その仕事は九割方成功したと言ってもいい。」

 この3割というのが理解、5割が納得、9割が共感の段階を示しているのだと思います。

 

 

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