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　先日、ガソリンスタンドでタイヤ交換をしてもらった翌日、運転中にタイヤの違和感を感じ、車を停め確認したところ、左前輪のナットが指で回るほど緩んでいました。
以前にもタイヤ交換後高速道路でタイヤに違和感があり、ディーラーでみてもらったらナットが緩んでたということがあり、その経験で今回はすぐに発見し対応できました。

　ガソリンスタンドではそのようなことの対策として、タイヤ交換後の引き渡しの際、客の目の前でトルクレンチを使って最終的にナットを締め、その確認サインをとっています。
しかしながら、そのようなことがあったと、ガソリンスタンドの会社に連絡しました。

ガソリンスタンドから連絡があり、車を確認したいとのことで、確認してもらうと、ナットとホイールの接地面がフィットしていないことが原因ではないかとのことでした。

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　昨日、
「結果には必ず原因があり、結果を変えようとするならば原因を変えねばなりません」
と書きました。

　成したいこと、つまり目的を達するためには、そのための原因を作っていく必要があります。
それは言葉を変えると、目的の追究（どう成りたいのか、どうして成りたいのか）と原因の追究（何を改善すべきなのか）ということになります。

　PDCAを回す際にも、原因の追究だけではなく、目的の追究も必要です。

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　昨日紹介した、アミエルの言葉を会社に例えた、
意識が変われば、行動が変わる
行動が変われば、習慣が変わる
習慣が変われば、業績が変わる
業績が変われば、会社が変わる
ですが、これは業績を上げる、会社を良くするためには、
仕事の習慣や行動、そして、その前提として経営者や働く人たちの意識が変わらねばならないということです。

　結果には必ず原因があり、結果を変えようとするならば原因を変えねばなりません。
原因をそのままに結果だけ求めるのは無理な話で、無駄な努力となります。

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　昨日、スイスの哲学者アミエルの以下の言葉を紹介し、
「1年間の経営指針研究会での活動は、一応形なりにでも経営指針を作成するということを通じて、経営者の意識を変えるものです。
せっかく、意識が変わったのですから、行動を変えていく必要があります。」
と書きました。

アミエルの言葉

意識が変われば、行動が変わる
行動が変われば、習慣が変わる
習慣が変われば、性格が変わる
性格が変われば、人生が変わる

　アミエルの言葉は人生を例えたものですが、
これを会社に例えれば、

意識が変われば、行動が変わる
行動が変われば、習慣が変わる
習慣が変われば、業績が変わる
業績が変われば、会社が変わる

　会社がどう変わるか？
良い会社へ変わります。

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　昨日紹介した北海道中小企業家同友会札幌支部の第13期経営指針研究会総括報告会で、多くの研究修了生の方々が口にしていたのは、「作った経営指針の実践が必要」という言葉でした。

　これは本当にその通りで、会社を良くしていくためには何らかの具体的な行動が必要であり、考えだけでは何も変わりません。

　何度も紹介しているスイスの哲学者アミエルの言葉。

意識が変われば、行動が変わる
行動が変われば、習慣が変わる
習慣が変われば、性格が変わる
性格が変われば、人生が変わる

　行動が変わらなければ習慣も性格も人生も変わりません。
結果を変えるには原因が変わる必要があるのです。

　1年間の経営指針研究会での活動は、一応形なりにでも経営指針を作成するということを通じて、経営者の意識を変えるものです。
せっかく、意識が変わったのですから、行動を変えていく必要があります。

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　昨日、北海道中小企業家同友会札幌支部の第13期経営指針研究会総括報告会がありました。第1部は13期修了生各自からの報告、第2部は私から第14期の研究会と企業変革支援プログラム実践道場の案内をさせてもらいました。第3部は懇親会でその最後の締めの話で次のような話がありました。

　「地面に水が浸透するということは、地面が水でひたひたになるということであり、そのためにはジョウロに水をいれ、地面にそれをまかねばならな。」

　ジョウロに水をいれるということは、経営者の体に理念を入れるということであり、地面にそれをまくということは、体に入った理念を外部に発信するということでしょう。

　つまり、経営者自身の浸透以上にはなかなか外には浸透しない、と以前書きましたが、やはりそうなのだと思います。

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　先般、「持続可能な体制を」というタイトルで、
「サーバーなどには突然の停電に備えて無停電装置（UPS、停電時に電源を供給する装置）を用意することも多いのですが、皆さんの会社の大事なデータは停電から守られているでしょうか？」
と書きましたが、誤解の無いように付け加えておきます。

　UPSやバックアップの仕組みがあっても、サーバー本体の故障があれば、仕事が機能しない可能性が高いのです。
サーバーが故障したらどうなるか？どれくらい仕事が止まるのか？
この検討も必要です。必要に応じて、サーバーの２重化を検討もすべきです。

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　土曜日に車で千歳空港まで行った帰りタイヤに違和感じ、停車し確認してみると左前輪のナットが指で簡単に回るくらい緩んでました。

　その原因として考えられるのは、前日に近所のスタンドでタイヤ交換してもらってたことです。実は、昨年もタイヤ交換後、高速道路で違和感を感じるようになり、ディーラーで見てもらったところナットが緩んでたということがありました。

　タイヤ交換したスタンドでは、交換作業の最後にトルクレンチでカチと音がするところを客に確認させ、確認したというサインをとっていますが、この仕組みが機能していないことになります。

　車両によって個体差があるため、スタンドできることはここまでが限界だということでしょうか。

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　去る１０月１２日、東京で日中に停電となる事故がありました。
停電となれば当然コンピュータが使えなくなるだけではなく、コンピュータ機器の故障ややデータが破壊される恐れもあります。

　サーバーなどには突然の停電に備えて無停電装置（UPS、停電時に電源を供給する装置）を用意することも多いのですが、皆さんの会社の大事なデータは停電から守られているでしょうか？

　また、最近2012年、2013年あたりのパソコンの故障が増えてきていると実感します。
どれかのパソコンが壊れたら業務が止まる。そんなことはありませんか。
どんな機械でも故障する可能性があります。
故障した場合も仕事が止まらない用意をしておく必要があります。

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　去る10月20日木曜日、北海道中小企業家同友会札幌支部中央西地区会の10月例会「経営指針で業績アップ：実践！企業変革支援プログラム」で企業変革支援プログラムの仕組みとそれがなぜ必要なのかについて話をする機会をいただきました。

　同友会では、経営理念を掲げその実現を目指し、経営方針のもと具体的な経営計画を立案しそのPDCAを回していく仕組みを「経営指針」と呼んでいますが、企業変革支援プログラムはその経営指針の仕組みができているかどうかをチェックするものです。

　発表後の質疑応答で、小さな会社でも経営指針が有効である理由を問われ、あれこれ話をしているうちに、「経営指針の仕組みを作り実践していくことこそ経営なのだ」と理解できました。

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