Archive for the ‘経営理念’ Category

目的と判断基準

水曜日, 4月 21st, 2021

組織を運営するにあたって判断基準の共有は大事なことだと思います。
何をすべきか、何をしてはいけないのか、全てのことに対してルール化しマニュアル化することは難しいのが現実です。であれば、組織の中の各人がすべきか、すべきではないのかに関する判断基準を共有するしかありません。そして、その判断基準は組織の目的に沿うか否かということがベースになるはずです。

また、もう一つ大事なことは、その判断基準に対して組織の皆が理解、納得、共感しているということでしょう。これはつまり組織の目的を理解、納得、共感しているということになります。

企業の経営の目的は「経営理念」と呼ばれていますが、「経営理念」の大事さはこういうところにもあるのだと思います。

 

 

 

 

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深く考える 1

月曜日, 4月 5th, 2021

弊社では経営の目的を表す社是、経営理念と、その実現を目指すために必要な行動の指針として以下の4項目を掲げています。
行動指針:深慮、自己実現、博愛、有言実行

行動指針の1番最初が深慮です。弊社ウェッブサイトには次のように深慮の解説を掲載しています。

深慮

・相手の考え・思い、物事の仕組みを深く考え抜き、真のニーズを導き出し、
最も効率のよい方法で、相手の期待以上の効果をだす。

例えば、相手の要望などに反射的に反応するのではなく、その真意とそれをとりまく状況や仕組みに思いを馳せ、どうすることが相手の思いに一番応えることができるのか、それをしっかり考えることが上記の深慮の説明を実現する方法だと考えます。

一つひとつのことをしっかり考えるということは「有意注意」ということにつながり、宇宙の真理につながっていくことだろうと思いますが、その話はまた明日。

 

 

 

 

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経営者の自覚 4

日曜日, 3月 7th, 2021

昨日まで3回にわたり、2017年に同友会札幌支部経営指針員会が行ったアンケートをもとに話をし、そこから「 経営者の自覚の高まりは、経営指針の共有を前提とするものではなく、経営理念の公開により生まれる」という仮説を立ててみました。

なぜアンケートの4年後のこんな話をしているのかというと、北海道中小企業家同友会全道経営指針委員会が今年行ったアンケートの回答が200件ほど集まり、これからその分析にかかるためです。

全道アンケートは、経営指針の普及度合いを定点観測するためのもので、私がその担当をしていますが、今回は、上述の仮説が全道の200件の回答からも妥当といえるのかどうか、確認してみようと思います。

日曜日である本日、それに取り組みますので、上手くいけば明日のブログで結果を紹介できるかと思います。

 

 

 

 

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経営者の自覚 3

土曜日, 3月 6th, 2021

昨日は、同友会札幌支部経営指針員会が行った2017年のアンケートより、経営指針の従業員との共有には時間がかかるようだという話をしました。

実際に32件の回答のうち、経営指針研究会参加後の経営指針共有状態に関する質問で、「共有できていない」を選択している回答が8件ありました。

そして、その中で「経営者の自覚が高まった」と回答している22件のなかでも、5件が「共有できていない」を選択しています。

これまでに紹介してきたアンケート結果より、
【仮説】経営者の自覚の高まりは、経営指針の従業員との共有を前提とするものではなく、経営理念の公開により生まれる
このような仮説を立てることができそうです。

 

 

 

 

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経営者の自覚 2

金曜日, 3月 5th, 2021

昨日に引き続き、2017年に行われた同友会札幌支部経営指針委員会が行ったアンケートの話です。32件の回答うち、経営指針実践の結果として1番多く選ばれたのは「経営者の自覚が高まった」という項目で22件ありました。

どんな場合に「経営者の自覚が高まった」と感じているのでしょうか?

まず、「経営者の自覚が高まった」と回答している22件のうち、経営指針研究会参加後には21件が経営理念を社外公開または社内公開していました。残りの1件は、経営指針が白紙の状態で経営指針研究会に参加し、参加後には経営理念は作成したが未公開、経営方針、経営計画については作成中であり、経営指針実践の結果としては「経営者の自覚が高まった」と「人材の育成につながった」の2つが選択されていました。

実はこの22件の中の8件は、研究会参加前後で経営理念の公開度合いは変化していません。参加前から経営理念が社外公開だった会社は6社あり、これらはこれ以上の公開度合いがありません(経営理念については、社外公開、社内公開、作成したが未公開、作成中、なし、以上の5つからの選択となっています)。また、参加前に経営理念が社内公開だったのは5件あり、参加後には3件は社外公開になっていますが、2件は社内公開のままでした。

研究会参加前から経営理念が社外公開であった会社6社のうち3社は経営方針、経営計画も社外公開でした。このような会社はすでにできあがっているように思いますが、それでも「経営者の自覚が高まった」と回答しています。この3社のうちの2社が自由記述欄にコメントを記入しています。

その内容は、経営指針は長期にわっての実践が必要ですぐには効果がでないというものと、知っていると共有しているのとは全く違うもので、従業員との共有はまだまだ不十分だというものでした。この話、明日に続きます。

 

 

 

 

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安全運転は新事業の敵 2

木曜日, 2月 18th, 2021

昨日の「安全運転は新事業の敵」では2005年4月に起きた福知山線脱線事故前後のJR西日本の経営理念の変化を紹介しました。新制JRとなって経営理念から「安全」の文字が消えたという話です。

そして、ブログ記事のタイトル「安全運転は新事業の敵」は 『「バカな」と「なるほど 」 』(吉原英樹 PHP研究所 2014年 1300円+税) の第2部第5章のタイトルなのですが、その内容を簡単に紹介すると以下のようです。

国鉄時代の特徴は、第一に安全運転、第二にセールスなし、サービス精神なし、第三に男の世界、第四に暗いというものであったが、新制JRとして発展するためには、そのような特徴をもたない非国鉄的な人が主流とならねばならない、そのようなことが書かれています。

この本の出版年が2014年とありますが、これは復刊した年であって初版は1988年です。そしてJR西日本が誕生したのがその前年1987年4月です。 福知山線脱線事故が起きた2015年には国鉄時代の特徴が薄れていたのでしょうか。

 

 

 

 

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それぞれの会社の常識 3

月曜日, 1月 25th, 2021

昨日、「 まず会社の常識、考え方を明確にしておく必要 があります」と書きました。会社の常識というのは、企業風土や企業文化とも言い換えることができるでしょう。会社の常識、企業風土、企業文化が確立できていなければ、ある人の考えや振る舞いが会社の常識と異なっているのかどうかがわかりません。

会社の常識を確立するためには、それがどんな常識なのかを具体的に示す必要がありますし、その根っことなる考え方、判断基準を示す必要があります。それが、社是、経営理念、行動指針と呼ばれるものであり、以前からの従業員の人たちのそれにそった振る舞いでしょう。

ちなみに企業風土と企業文化という言葉は、風土と文化の意味合いの違いから、それぞれの意味合いも微妙に違います。興味のある人はググってみてください。

 

 

 

 

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それぞれの会社の常識

土曜日, 1月 23rd, 2021

いろいろな会社を見ていて思うのは、それぞれの会社によってそこの会社の常識というものが違うんだなということです。

毎日朝礼する会社もあれば、しない会社もあるし、毎週とか毎月とかの定例会議をする会社もあればしない会社もあります。また、経営理念の意味を語ったたり唱和をする会社もあれば、しない会社もあります。

コンビニの接客を考えるとどのコンビニチェーンでも同じようで、コンビニチェーンによって常識、考えに違いがないように思いますが、調べてみると理念やキャッチフレーズはそれぞれ特徴があります。

さて、次のキャッチフレーズはどのコンビニでしょう?
1.近くて便利
2.マチのホットステーション
3.あなたとコンビに

さて、この会社の常識の話、明日に続きます。

(答え  1.セブンイレブン、2.ローソン、3.ファミリーマート)

 

 

 

 

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経営指針と経営者の自覚 4

木曜日, 1月 14th, 2021

経営指針のアンケートで、経営指針の効果として一番回答の多いのは「経営者の自覚が高まった」というものですが、昨日までは、では自覚が高まらなかったのはどんなケースかという話をしてきました。今日は自覚が高まったケースを見てみます。

「経営者の自覚が高まった」を選択している回答の多くは、それ以外の効果もあったと回答しています。また、「経営者の自覚が高まった」だけしか選択していない回答では経営理念が無い状態、または作成したが未公開の状態から社外公開、社内公開まで共有レベルが上がっています。

やはり、経営指針の実践によってなんらかの効果、結果を得られて「経営者の自覚が高まった」となるように思えます。しかし、そこへの道がそう簡単でないことをうかがわせるコメントがアンケートに複数ありましたが、この話はまた明日。

 

 

 

 

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付加価値について 6

火曜日, 12月 22nd, 2020

付加価値はどこから生まれるのか?
昨日は「付加価値の源泉」「労働」のキーワードで検索するといろいろ面白いものが出てきたと書きましたが、そちらに触れる前に弊社の経営理念についてお話しします。

弊社の創業時の経営理念は「付加価値創造」でした。そして、今の経営理念は「全従業員の物心両面の幸福を追求するため、考えを仕組みにすることによりお客様の付加価値(儲け)を創造し、同時に広く世の中に貢献する」というものに変わっています。

弊社では考えを仕組みにすることによって付加価値を創り出すと言っているのです。

 

 

 

 

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